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廣西南寧市江南區(qū)
作為僅次于女裝、男裝的第三大類目，互聯(lián)網(wǎng)使美妝品牌的塑造進入了一個加速度時代。
2014年美妝類目的榜單中，前5名中僅存阿芙一顆互聯(lián)網(wǎng)品牌，歐萊雅等國際主流品牌來勢洶洶，更不用說從去年到今年已經(jīng)在線上大放異彩的雅詩蘭黛等國際大牌。
結(jié)合天貓雙11全球狂歡節(jié)，這些國際品牌將被樹立為行業(yè)標(biāo)桿，而可以預(yù)見的未來，國際大牌的天貓旗艦店已經(jīng)提升到其整個品牌營銷戰(zhàn)略中的新高度；國產(chǎn)老字號品牌需要在拓展豐富產(chǎn)品線的同時通過營銷手段增強大眾的記憶點；而對于互聯(lián)網(wǎng)品牌來說，精準(zhǔn)營銷、降低成本、塑造品牌力仍然是當(dāng)務(wù)之急。
《賣家》記者獨家對話天貓美妝負責(zé)人剛竹，他認為，和其他行業(yè)一樣，美妝行業(yè)面臨著線下生意持續(xù)衰退，線上新客獲取成本越來越高的情況。未來的電商運營中，品牌要更注重數(shù)據(jù)價值。通過阿里大數(shù)據(jù)，品牌可以進行精準(zhǔn)營銷，降低成本，提升銷量。
Q&A
《賣家》：天貓美妝在2015年增長很快，天貓美妝的生態(tài)中包含國際大牌、互聯(lián)網(wǎng)原生品牌、以及很多渠道品牌，運營這樣的多樣性的生態(tài)時，摸索出來的主要經(jīng)驗有哪些？
剛竹：面對生態(tài)多樣性，我們選擇與各行業(yè)龍頭品牌聯(lián)動，通過一個個成功的聯(lián)合營銷活動樹立標(biāo)桿品牌，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。相關(guān)做法是與各行業(yè)品牌進行戰(zhàn)略合作，樹立貨品、營銷、服務(wù)、銷量幾個綜合維度的標(biāo)桿品牌，打造行業(yè)大事件。
只要商家為消費者提供獨家權(quán)益貨品，并進行營銷創(chuàng)意及市場資源的聯(lián)合，天貓美妝就會通過整合天貓甚至集團體系內(nèi)資源，幫助品牌打造品牌和銷量的雙豐收的聯(lián)合營銷活動。
以雅詩蘭黛、蘭蔻、蘭芝為代表的眾多國際品牌都參與了聯(lián)合營銷活動，在天貓首發(fā)旗下產(chǎn)品。天貓新品首發(fā)不僅提升了品牌的時尚和品質(zhì)感，也帶動了消費者購物熱潮。通過聯(lián)合活動，商家從品牌曝光、消費者認知、到銷售產(chǎn)出，都有非常顯著的提升。
不僅是國際品牌參與聯(lián)動，國貨品牌、新銳品牌也陸續(xù)投入其中。美素、丸美、韓束、韓后、阿芙、御泥坊等品牌通過聯(lián)合營銷活動都交出了出色的成績單，讓廣大消費者真正享受到好價、好貨、好服務(wù) 。
《賣家》：今年雙11，天貓美妝希望達到怎樣的預(yù)期？（銷售額？成交結(jié)構(gòu)？商家成長？）
剛竹：對今年雙11的預(yù)期，維持銷售額的高速增長只是其中一環(huán)，天貓美妝更關(guān)注的是能帶給消費者更加極致的體驗。
在如今無商不電的背景下，眾多國際高端美妝品牌都把天貓店視為營銷標(biāo)配，并且是重中之重。包含雅詩蘭黛集團旗下的海藍之謎、Bobbi Brown；歐萊雅集團高端品牌HR、蘭蔻；LVMH集團旗下高端專業(yè)彩妝MAKE UP FOR EVER；以及藥妝品牌雅漾等為代表的國際高端美妝品牌超九成已入駐天貓美妝。
隨著眾多國際品牌加入，今年的雙11給消費者提供了更多樣的選擇。不同以往，今年加入了新品會場，充分展現(xiàn)雙11買好貨而不僅僅是買便宜貨，最終實現(xiàn)品牌的影響力和銷量同步的提升，把天貓從單純銷售平臺，上升為消費者連接與品牌建設(shè)的平臺。
《賣家》：全渠道、萬店同慶在今年雙11中被反復(fù)提及，那么美妝類目的玩法有什么特別？
剛竹：美妝主要的玩法是，線上下單，線下免費體驗。
消費者登錄天貓、淘寶，通過手機定位（萬店同慶會場）找到離他最近的化妝品專柜或門店，線上旺旺預(yù)約后，到線下專柜進行免費的商品試用。在有皮膚監(jiān)測儀的專柜，消費者還可以進行免費的皮膚測試。
從11月1日起，當(dāng)消費者走進參與“萬店同慶雙11”的專柜或門店，即可收到的到店消息提醒。除了免費體驗，消費者還可以通過專柜的掃碼獲得總價值相當(dāng)于48億元的品牌優(yōu)惠券和紅包，在雙11當(dāng)天購買試用過的適合自己的商品。
《賣家》：您認為雙11之后或者說在即將到來的2016年，美妝平臺的運營重心會有哪些偏移，類目整體的走向會發(fā)生怎樣的變化？
剛竹：接下來我們會持續(xù)的與品牌伙伴深度合作進行試點創(chuàng)新，在銷售、品牌建設(shè)、行業(yè)與消費者研究、供應(yīng)鏈和產(chǎn)品研發(fā)等方面，用完善的產(chǎn)品和服務(wù)幫助品牌與商家實現(xiàn)銷售目標(biāo)以及品牌建設(shè)和會員運營。
和其他行業(yè)一樣，美妝行業(yè)面臨著線下生意持續(xù)衰退，線上新客獲取成本越來越高的情況。未來的電商運營中，品牌要更注重數(shù)據(jù)價值。通過阿里大數(shù)據(jù)，品牌可以進行精準(zhǔn)營銷，降低成本，提升銷量。
隨著諸多大牌入駐天貓，天貓旗艦店越來越像品牌的“類官網(wǎng)”，從線上貨架轉(zhuǎn)變?yōu)槌蔀槠放葡蛳M者展示的窗口。天貓目前已經(jīng)實現(xiàn)高度自定義店鋪、高度開放搭建，品牌可以美化視覺，添加H5等內(nèi)容，通過天貓旗艦店傳遞品牌品質(zhì)，加深和消費者的互動。同時，品牌將在天貓店提供和專柜一樣的服務(wù)。
目前，海藍之迷、蘭蔻、歐萊雅、SKII等眾多高端知名品牌以及國貨新銳品牌已經(jīng)率先實現(xiàn)商場專柜和天貓旗艦店線上線下積分打通。消費者可以用積分兌換獎品，在線上也能體驗和專柜同樣的權(quán)益和服務(wù)。
同時，我們會持續(xù)引進更多國際高端及知名品牌入駐天貓美妝，切合消費者需求，針對諸如面膜、彩妝、男士等細分品類進行精細化運營。
以上內(nèi)容摘自：http://www.hzpgc.com/article/content/4307.html
